Klantenservice
Customer Happiness Medewerker
- 32 - 40 uur
- Vast contract
- Hybride
Sieraden koop je op gevoel. Dat betekent dat er vragen zijn: past maat 17, kan deze ketting mee onder de douche, waar blijft mijn pakketje. Jij bent degene die daar antwoord op geeft, via mail, WhatsApp en Instagram.
We meten je niet af aan het aantal tickets dat je wegwerkt. We meten je af aan hoeveel mensen daarna nog een keer bestellen.
Wat je gaat doen
- Je beantwoordt vragen via e-mail, WhatsApp en social media, in onze eigen toon: kort, warm en zonder standaardzinnen.
- Je handelt retouren, ruilingen en verzendproblemen zelfstandig af.
- Je houdt bij welke vragen steeds terugkomen en zorgt dat het antwoord op de site komt te staan, zodat de vraag verdwijnt.
- Je schakelt met het warehouse over bestellingen die vastlopen.
- Je denkt mee over onze productteksten - jij hoort als eerste waar ze onduidelijk zijn.
Wat je meebrengt
- Je schrijft foutloos Nederlands en je Engels is prima.
- Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in e-commerce.
- Je kunt zelfstandig een beslissing nemen zonder eerst te vragen of het mag.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Wat wij bieden
- Een salaris tussen € 2.600 en € 3.100 bruto per maand op fulltime basis.
- 25 vakantiedagen en een reiskostenvergoeding.
- Twee dagen per week thuiswerken.
- Personeelskorting van 40% op de hele collectie.
Klinkt dit als jouw baan?
Stuur je cv en een paar regels over waarom juist deze rol. Je hoort binnen vijf werkdagen van ons, hoe het antwoord ook uitvalt.
Solliciteer op deze functieGratis verzending
Op elke bestelling, zonder minimumbedrag.
1 jaar garantie
Iets mis met je sieraad? Wij vervangen het.
Waterproof sieraden
Gemaakt voor elke dag. Verkleurt en vervaagt niet.
Veilig voor een gevoelige huid
Hypoallergeen, nikkelvrij en loodvrij.